张国庆-关系型营销管理分析-计划,执行与控制讲座简介：
张国庆师长，本末企业信息化讨论所CRM首席看护，中国商场学会IT财产工作委员会常务副尺牍长，专科IT把戏和讲座视频管理背就连多年来在国内大型管理软件企业担负销售总监、市场总监、新加坡国家电脑某公司北京公司总经理等职务，从事当代培训视频营销管理体例的表面研究与操纵实行工作7年。对大型企业管理软件ERP、CRM、SCM等有着深刻的研究，指引过多个大型企业管理软件名目的策划与实开工作，为上百家大中型企业规划企业管理软件系统，参与指引奉行过4个国家级863/CIMS树模应用项目。
二零零一年在国家科技部领导制订中国企业信息化绳尺工作，接触了打量的软件企业和传统企业，为中国企业信息化标准化摆设工作奠定了健壮的基本。近两年来在继续担任大型国外合伙软件公司市场总监的同时，专业从事管理理论与软件齐整教育工作。先后主导建设了专业的企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供给链管理课程（SCM）等，为证券、爱护、物流、房地产、电信、银行、大型网站、医药畅通等诸多行业做过专业培训，主讲过30余场专业的客户关系管理公开课。曾经在山东大学、中国国民大学等高校主讲客户关系管理课程，培训过的企业有辽宁培训讲座东方证券、长江证券、中国人寿保险公司山东分公司、安然保险公司、安谧洋保险公司、山东邮政局、山东搬动、宁夏移动、一汽公众、重庆龙湖地产、美国联邦快递公司、北京小红帽、新太科技、诺基亚、贝尔通信、神州数码、中华网、万网、中国旅游大众公司、涿州物探局等数百家有名公司，遍及视频讲座受到了客户的好评。
张国庆-关系型营销管理分析-计划,执行与控制课程大纲
第一一边：关系型销售定义
何谓关系型销售？
关系型销售的特色
关系型销售管理的策略目的
精确的时候
正确的渠道
正确的产品（任命）
正确的客户
第二部分：开发客户关系
建立关系的开导计策
建立关系沟通的回应率
关系最好化的能力
客户必要与关系
企业现有营销景象考试
从销售向关系管理的过渡
分析与客户关系的身分
分析机构需求的因素
机构需要和个人需要
个人需要自我分析
第三部分：管理客户关系
销售人员眼中的全国
客户眼中的世界
对准创利客户
定位是成功的关键
CRM-以客户为中间
产品导向变更为客户导向
奈何灵验为客户服务
销售进程管理的角色单干
销售员的角色是什么？
对销售员来说，什么是最要紧的？
销售员可能获取的好处
销售经理的角色是什么？
销售经理面临哪些题目？
对销售经理来说，什么是最重要的？
销售经理可以获得哪些利益？
销售目标管理
销售漏斗管理
表层 (过滤筛选)
中部 (殷切拜访、报价)
深度(商议、成交)
公司销售漏斗标准（案例）
[举例] 针对客户、分配时间
评议销售时机
我们是否有机会？
我们能否参与角逐？
我们是否能赢？
值得赢吗？
分析计划人员
客户关系及决策角色
第四部分：成功实现销售
关系型销售过程
关系型销售员所需全体的本质
客户经理的任务
旁边机缘，成功出击
