柳青-有效沟通技巧讲座简介:
沟通本事平素没有像今朝视频讲座这样成为希奇事业人士成功的须要央求!一个职业人士成功的要素75%靠沟通,25%靠禀赋和培训视频讲座能力。练习沟通技巧,将使您在工作、存在中游刃多余。
本课程议定对最新沟通表面的体系概括以及培训讲座网讲座视频对浩瀚成功人士的深刻斟酌,总结提炼出一套完满的沟通学习体制。练习本课程您将接受体例沟通才能教练和沟通大师的言传身教。
讲师:柳青 曾任DHL华夏区出卖培训经理、伊莱克斯中国北方区培训经理、诺基亚中国粹院培训讲师、吉百利中国投资培训经理。拿手的培训课程有销售类和技能类培训课程,如专科销售技巧、大客户销售技巧、工夫束厄、全体开荒、沟通技巧等....
讲师:蓝天 工商管理硕士、四川消息工程学院讲师、升平保险培训讲师、美味可乐培训讲师。
课程谋略:·企业各阶层管理者·大家管理机构的管理者·通常员工
课程目标:
1.体味沟通的基本构造
2.有效利用肢体讲话,抬高沟通能力
3.熟悉高效沟通的办法
4.担任人际风格沟通技巧
5.提高与上级的沟通质地
6.蜕变与手下的沟通方式
7.通过沟通改善与此外培训视频部分的工作接洽
8.通过高效沟通取得客户
9.掌握会议沟通技巧
柳青-有效沟通技巧各讲紧要本质:
第一讲 高效沟通概括
1.决心事迹的三方面:态度、学问、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
第二讲 有效沟通技巧
1.完好的沟通始末:信息发送、摄取、反应
2.有效发送信息的技巧
3.枢纽的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
第三讲 有效的肢体语言
1.确信是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一回想:决定性的七秒钟
5.说发言气及音色的利用
6.沟通视窗及运用技巧
第四讲 高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前培训讲座盘算
2.步骤二确认需要
3.步骤三阐发观点--介绍FAB规矩
4.步骤四办理反驳
5.步骤五解析协定
6.步骤六共同执行
第五讲 人际风格沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各种型人际风格的特色与沟通技巧
3.说明型人的特征和与其培训讲座视频沟通技巧
4.操纵型人的特征和与其沟通技巧
5.表达型人的特征和与其沟通技巧
6.和气型人的特征和与其沟通技巧
第六讲 电话沟通技巧
1.接听、拨打电话的基本技巧
2.接听和拨打电话的圭臬
3.传达电话的技巧
4.苟且培训分外事件的技巧
第七讲 怎么与总统实施沟通
1.向领导请问请示的程序和宗旨
2.与种种个性的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧
第八讲 怎样与下属进行沟通
1.下达号令的技巧
2.赞叹部下的技巧
3.褒贬部下的方法
第九讲 逼近客户的技巧
1.若何行使接近语言
2.接近客户的技巧
3.面临接待员的技巧
4.面对信札的技巧
5.会见关键人士的技巧
6.赢得客户好感的六大规矩
第十讲 会议沟通技巧
1.会议的睡眠
2.会议的主办
3.成功地先导会议
4.会议主理的沟通技巧
5.完善地结果会议
6.机敏地应对会议的窘境