徐敬泽-银行窗口实战服务技巧

分类栏目:金融行业

讲座集数: 6 集

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徐敬泽-银行窗口实战服务技巧讲座简介:xY0培训讲座视频网

为什么进修本课程:xY0培训讲座视频网

银行窗口实战服务技巧xY0培训讲座视频网

典范、科学、实用的服务过程和连锁经营服务细节才略真实让客户感应到优质的服务。发资金质的敬重客户,用合适的大局把这种尊重传达出去,这便是银行窗口服务的大旨,这就哀求窗口服务人员要在服务中践施礼节,在礼仪中传递服务。xY0培训讲座视频网

此刻,对待日益细致的客户必要,日趋精干的“市场”认识和分解,当作服务供给方的银行越来越感受到了前所未有的压力,是以资本运作课程,议定窗口来满意客户的需求,更加是“焦点”需求已成为银行服务最紧要的一环,进一步晋升一线事务人员和背景顾问人员的服务技巧、服务规范和服务流程等归纳窗口服务能力已是各银行提升自己竞赛力的当务之急。xY0培训讲座视频网

银行现场管理与主动服务营销xY0培训讲座视频网

在中国银行业如火如荼的网点转型之际,各大银行网点开始了从结算型向营销型的调动。在这个转型过程中,怎样让基层网点的管理者和员工都能积极主动地合适并周思敏礼仪培训视频参与转型?如何在新目标下对银行网点的现场管理做到精细化、专科化?如何从网点遭受、服务方法、关怀客户、营销空气修建及林伟贤演讲视频全员主动服务营销的不同模块去构建当代李践演讲视频全集银行极新的管理和服务营销形式以适应银行新一轮的革新,从而余世维讲座全集李强演讲视频不息满足银行客户的精细化、天赋化、多元化需求?本课程将与你共同寻找银行如何进行网点转型的清爽目标和适用的手段。xY0培训讲座视频网

通过本课程您将学习到:xY0培训讲座视频网

银行窗口实战服务技巧xY0培训讲座视频网

1、银行窗口服务观念导入——银行服务的背景及服务需求。xY0培训讲座视频网

2、银行窗口服务的步骤——银行窗口服务如何做才算“合格”。xY0培训讲座视频网

3、窗口服务的切入点和契机——服务礼仪在银行窗口服务中的决策性效用。xY0培训讲座视频网

4、从窗口服务秤谌看服务——如何考查银行窗口服务礼仪。xY0培训讲座视频网

5、窗口服务就这么简单——简单招术练到极致就是科学。xY0培训讲座视频网

6、窗口服务的真谛——精心服务是银行窗口服务的真谛和抵达。xY0培训讲座视频网

银行现场管理与主动服务营销xY0培训讲座视频网

1、本课程既曾仕强视频全集有题目与案例,也有换取与豆割,让你得到更多推敲。xY0培训讲座视频网

2、以银行网点现场管理为干线,提升网点主任的管理水平。xY0培训讲座视频网

3、找到提升服务能力与提升客户得意度的关节点。xY0培训讲座视频网

4、提升网点全员的现场服务与理财产品出卖能力,更加全员性的营销能力提升。xY0培训讲座视频网

5、提升垂危照料的处理能力与技巧。xY0培训讲座视频网

6、提升员工管理妙技与激发员工的提醒艺术。xY0培训讲座视频网

7、对客户的埋怨和投诉,进行灵验分类处理,进行有针对性的客户挽留。xY0培训讲座视频网

8、认识心思管理,独特是客户情绪与员工情绪的运动技能。xY0培训讲座视频网

谁需要学习本课程:xY0培训讲座视频网

银行分支行行长、网点主任、银行部分金融部和公司机构部客户经理、银行理财经理、基层网点的完全员工xY0培训讲座视频网

导言:xY0培训讲座视频网

此刻,中国的银行业务加入了一个以投资理财、损耗服务为特点的新阶段,这种变化对我国金融业的发达和服务建议了更高的要求和更多的等待。xY0培训讲座视频网

在国内金融零售商场上,大举发展低破费的个人金融业务仍然成为现代领导力课程贸易银行竞争的要旨。在接连业务计谋转型的过程中,银行网点转型起到了关键性的作用,同时也决定了银行的市场竞争力和业务战略转型的成败。xY0培训讲座视频网

那么,网点转型的方向结果是什么?归根到底仍是服务的提升。银行窗口服务作为挽留和竞争客户的桥头堡,更是承载着普通老公民对中国银行业的希望和确信,如何做好窗口服务,并能在此根基上的主动产品营销则俨然财务中国银行业间一场决定战略发展成败的看不见的战争。xY0培训讲座视频网

展望将来商业模式课程的银行业发展,在满足中国老百姓不断新增的金融需求下,和谐金融的理念已经深入民心,后金经营管理融危机时期的中国金融业必需会成为环球经济复苏的领头羊和新力量。xY0培训讲座视频网

我们填塞期待、我们占有信心。xY0培训讲座视频网

主师介绍:徐敬泽xY0培训讲座视频网

时代光芒管理培训学院特聘高档讲师,时代光华(新疆)特聘首席讲师,中国银行业培训网特约讲师,中国金融大讲堂特、新加坡嘉信达(青岛)投资讨论有限公司签约讲师。严重著述有《银行职员服务礼仪》等。xY0培训讲座视频网

徐敬泽-银行窗口实战服务技巧课程目次xY0培训讲座视频网

银行现场管理与主动服务营销xY0培训讲座视频网

第一讲 银行现场管理重心(上)xY0培训讲座视频网

第二讲 银行现场管理要点(中)xY0培训讲座视频网

第三讲 银行现场管理要点(下)xY0培训讲座视频网

第四讲 银行网点服务的重要性xY0培训讲座视频网

第五讲 银行网点主动服务营销技巧(上)xY0培训讲座视频网

第六讲 银行网点主动服务营销技巧(下)xY0培训讲座视频网

银行窗口实战服务技巧xY0培训讲座视频网

第一讲 银行窗口服务概论xY0培训讲座视频网

第二讲 银行窗口服务劳动化教养(上)xY0培训讲座视频网

银行窗口服务四大章程(上)xY0培训讲座视频网

第三讲 银行窗口服务职业化素养(中)xY0培训讲座视频网

第四讲 银行窗口服务职业化素养(下)xY0培训讲座视频网

第五讲 银行窗口服务技巧(上)xY0培训讲座视频网

第六讲 银行窗口服务技巧(下)xY0培训讲座视频网