曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘

曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘讲座简介：YiL培训讲座视频网

国家宏观调控的进一步深入和余世维讲座全集金融信贷策略的缩短,使从来就处于强烈角逐中的房地产企业又面临新的寒流。项目管理是竣工房地产企业高出覆盖，稳步热闹的关键环节。但周思敏礼仪培训视频因为房地产项目自己的纷乱性和雄伟性，各个部分不行有效互助，进度一拖再拖；本钱不能有效控制，导致方针成本频频被打破。曹海良教师根据多年的实战经历，教您奈何规避诡计危险、提拔经济效益，让您在紧急中冷静应答。YiL培训讲座视频网

老师简介：YiL培训讲座视频网

曹海良 国内最具盛名的房地产管理商榷大师，清华大学、北京大学EMBA客座教诲，温州市、绍兴市当局特邀访候学者。曹老师集十余年房地产行业的培训经验和上百家房地产大众的管理咨询经验于一身，在房地产管理四周占领国内带头的管理咨询和丰富的实战经验。并李践演讲视频全集在企业咨询方面酿成了卓越的核心才华，在为企业创造代价的同时赢得客户的日常表彰。YiL培训讲座视频网

成功项目管理课程大钢：YiL培训讲座视频网

一、 房地产项目计划管理的窘境YiL培训讲座视频网

二、 房地产项目计划管理的紧急性YiL培训讲座视频网

三、 房地产项目计划管理编制的构建（上）YiL培训讲座视频网

四、 房地产项目计划管理体系的构建（下）YiL培训讲座视频网

五、 房地产项目成本管理的单薄与迷思YiL培训讲座视频网

六、 房地产项目成本管理的核心（上）YiL培训讲座视频网

七、 房地产项目成本管理的焦点（下）《卓越的客户办事与管理》内容介绍：YiL培训讲座视频网

此刻社会，每个企业的管理者都面对如此一个现实，产品各异性愈来愈小，促销权谋一经用尽，竞争对手愈来愈多，而李强演讲视频客户的请求当初曾仕强视频全集千变万化。如何脱颖而出，交战核心优势，赢得商场回报，格式唯有一条，关心顾客、关注顾客须要，建立竣工的顾客服务体系。本课程不妨支持您把握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的贸易沙场中，博得久远竞争优势的手段与方法。YiL培训讲座视频网

[曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘课程纲要]YiL培训讲座视频网

第一篇 任事济新时间--认知客户服务YiL培训讲座视频网

第一讲 客户服务的竞争境遇领会YiL培训讲座视频网

1.竞争的形成、加剧、白热化。YiL培训讲座视频网

2.企业在市场竞争中走过的四步过程YiL培训讲座视频网

3.企业睁开竞争的四个领域YiL培训讲座视频网

4.企业在竞争中产生均衡YiL培训讲座视频网

第二讲 客户服务财富的发展趋势YiL培训讲座视频网

1.竞争平衡被突破--呆板客户服务的升级YiL培训讲座视频网

2.客户服务产业的革命--科技化升级YiL培训讲座视频网

3.国内客户服务产业面临和保存的题目YiL培训讲座视频网

4.客户服务状况的榜样YiL培训讲座视频网

第三讲 客户服务的见解YiL培训讲座视频网

1.如何为客户服务下定义YiL培训讲座视频网

2.客户服务的确切概念YiL培训讲座视频网

3.创造企业客户服务特征YiL培训讲座视频网

第二篇 客户服务人员的自我认知YiL培训讲座视频网

第四讲 客户服务对付企业的意义YiL培训讲座视频网

1.服务品牌的健壮建设YiL培训讲座视频网

2.好的口碑使企业财源滚滚YiL培训讲座视频网

3.优质的客户服务是防卫客户流失的最好樊篱YiL培训讲座视频网

4.老客户--企业发展强大的基石YiL培训讲座视频网

第五讲 优质服务对服务人员的意义YiL培训讲座视频网

1.优质服务对服务人员的意义YiL培训讲座视频网

第六讲 客户服务人员的本质要求YiL培训讲座视频网

1.心理素质的要求YiL培训讲座视频网

2.魄力素质的要求YiL培训讲座视频网

3.技能素质的要求YiL培训讲座视频网

4.归纳素质的要求YiL培训讲座视频网

第三篇 高超的客户服务技术YiL培训讲座视频网

第七讲 整合最佳情景技巧YiL培训讲座视频网

1.整合最佳形象技巧YiL培训讲座视频网

2.形体谈话的表达技巧YiL培训讲座视频网

第八讲 服务语言的表达技巧YiL培训讲座视频网

1.面当面开导的成功四要素YiL培训讲座视频网

2.服务语言的表达技巧YiL培训讲座视频网

第九讲 客户服务中齐整技巧YiL培训讲座视频网

1.什么是倾听?YiL培训讲座视频网

2.提高倾听能力的技巧YiL培训讲座视频网

第十讲 客户服务电话技巧YiL培训讲座视频网

1.用声响描写最佳形象YiL培训讲座视频网

2.灵验愚弄发问技巧YiL培训讲座视频网

3.服务用语的范例化YiL培训讲座视频网

第十一讲 餍足客户需要的技巧YiL培训讲座视频网

1.客户需求的心理分析YiL培训讲座视频网

2.客户类型分析YiL培训讲座视频网

第十二讲 超越客户称心的服务技巧YiL培训讲座视频网

1.让更多的客户成为归来客YiL培训讲座视频网

2.为客户供给附加服务YiL培训讲座视频网

3.还是永恒的微笑YiL培训讲座视频网

第十三讲 综合客户服务技巧YiL培训讲座视频网

1.客户调查获得信息反应YiL培训讲座视频网

2.客户满意度调查的技巧YiL培训讲座视频网

3.如何写客户服务信函YiL培训讲座视频网

第四篇 应接客户服务挑战YiL培训讲座视频网

第十四讲 客户投诉分析YiL培训讲座视频网

1.客户投诉的感化YiL培训讲座视频网

2.客户服务人员的投诉统治能力非常评价YiL培训讲座视频网

3.有效处理客户投诉的意义认知YiL培训讲座视频网

4.客户投诉定义及林伟贤演讲视频来由分析YiL培训讲座视频网

第十五讲 无误处理客户投诉的规则YiL培训讲座视频网

1.双赢客户服务玩耍YiL培训讲座视频网

2.处理顾客投诉的原则YiL培训讲座视频网

第十六讲 有效处理投诉的方法和方法YiL培训讲座视频网

1.客户投诉的类型案例YiL培训讲座视频网

2.有效处理投诉的方法和步骤YiL培训讲座视频网

第十七讲 非常客户投诉的有效处理技巧YiL培训讲座视频网

1.特殊客户投诉的类型YiL培训讲座视频网

2.难缠客户的心理和投诉原因分析YiL培训讲座视频网

3.难缠客户的应对方法YiL培训讲座视频网

4.处理投诉时的头脑自我控制YiL培训讲座视频网

第十八讲 客户投诉实战案例分析YiL培训讲座视频网

1.客户服务热线投诉的案例分析YiL培训讲座视频网

2.极端客户投诉处理的扩充操练案例YiL培训讲座视频网

第五篇：卓越的客户服务管理YiL培训讲座视频网

第十九讲 客户服务管理事业认知YiL培训讲座视频网

1.如何分析服务利基YiL培训讲座视频网

2.了解企业的服务特质YiL培训讲座视频网

3.如何清楚和面对企业提供服务的目标客户群体YiL培训讲座视频网

第二十讲 如何制订客户服务目的YiL培训讲座视频网

1.企业客户服务质地倒霉的原因YiL培训讲座视频网

2.客户服务宗旨的制定YiL培训讲座视频网

第二十一讲 客户服务管理的类型化树立YiL培训讲座视频网

1.确立优质客户服务标准的重要性YiL培训讲座视频网

2.建立优质客户服务标准的引导原则YiL培训讲座视频网

3.如何确定优质客户服务的服务标准领域YiL培训讲座视频网

4.优质客户服务标准的制定方法和施行步骤YiL培训讲座视频网

第二十二讲 建立杰出的客户服务管理体系YiL培训讲座视频网

1.企业部门的客户服务管理体系YiL培训讲座视频网

2.建立团结化客户服务的企业文雅YiL培训讲座视频网

3.创制出色的客户服务本能部门YiL培训讲座视频网

第二十三讲 客户服务管理的监视与完善YiL培训讲座视频网

1.如何建立完满客户服务评价体例YiL培训讲座视频网

2.客户服务质量的自我完善YiL培训讲座视频网

第二十四讲 客户服务人员的采取与管理YiL培训讲座视频网

1.客户服务的岗位安排和人员要求YiL培训讲座视频网

2.客户服务人员的选拔YiL培训讲座视频网

第二十五讲 客户服务员工的激发与沟通YiL培训讲座视频网

1.员工不能发达出最大潜能的原因YiL培训讲座视频网

2.员工潜能发挥的动力来历YiL培训讲座视频网

第二十六讲 打造无敌客户服务集体YiL培训讲座视频网

1.如何修修凝结力的构造氛围YiL培训讲座视频网

2.卓越客户服务辅导者的五项原则YiL培训讲座视频网

3.客户服务经理的领导力评估YiL培训讲座视频网