杨思卓-客户服务的创新与管理

分类栏目:客户服务

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【课程对象】rLE培训讲座视频网

☆ 理会客户干系的真谛rLE培训讲座视频网

☆ 负责会员俱乐部运营法则rLE培训讲座视频网

☆ 抬高客户效能绩效的办法rLE培训讲座视频网

☆ 革新客服全体的教育机制rLE培训讲座视频网

☆ 学会构建场合的客户服务管理齐整rLE培训讲座视频网

☆ 通过对航空、电信、金融等行业领军企业的久远阐明,发现利害及讲座视频提高方法rLE培训讲座视频网

【得当对象】rLE培训讲座视频网

营销经理、客户经理、商场部经理、出售代表绝顶它干系人员rLE培训讲座视频网

杨思卓-客户服务的创新与管理课程内容:rLE培训讲座视频网

1.更卓越的绩效rLE培训讲座视频网

◇ “服务经济时代”——服务为王rLE培训讲座视频网

◇ 客户服务价格N法则rLE培训讲座视频网

◇ 优质客户的三项准绳rLE培训讲座视频网

◇ 客户金字塔计策rLE培训讲座视频网

◇ 优质服务的三项标准rLE培训讲座视频网

◇ 服务绩效管理的12个变量rLE培训讲座视频网

2.更快速的反映rLE培训讲座视频网

◇ 客户关系七项监测目标rLE培训讲座视频网

◇ 投诉处置的四项法则rLE培训讲座视频网

◇ 填补服务的4A活跃rLE培训讲座视频网

◇ 顾客需求与服务产品rLE培训讲座视频网

◇ 客户服务七步过程rLE培训讲座视频网

◇ 售后服务贸易流程rLE培训讲座视频网

3.更专科的平台rLE培训讲座视频网

◇ 服务角逐的四大平台rLE培训讲座视频网

◇ 规划“五星级“会员俱乐部rLE培训讲座视频网

◇ 客户服务四类标准rLE培训讲座视频网

◇ 从层级标准到情境标准rLE培训讲座视频网

◇ 十二类客户服务规范rLE培训讲座视频网

◇ 给标准更要给标杆rLE培训讲座视频网

◇ 标杆管理五步法rLE培训讲座视频网

4.更忠诚的目标客户rLE培训讲座视频网

◇ 客户五步成长路线图rLE培训讲座视频网

◇ 客户满意度之环rLE培训讲座视频网

◇ 客户忠诚度之锚rLE培训讲座视频网

◇ 服务产品零障碍营销法rLE培训讲座视频网

5.更精专的服务团队rLE培训讲座视频网

◇ 客户服务是一项系统工程rLE培训讲座视频网

◇ 团队建设的四大环节rLE培训讲座视频网

◇ 五星服务 与“五力”精英rLE培训讲座视频网

◇ 客户经理的八条金律rLE培训讲座视频网

◇ “案例法” 复制成功经历rLE培训讲座视频网

◇ “承诺法”提升实行成果rLE培训讲座视频网

◇ “竞赛法”建造超常事迹rLE培训讲座视频网

◇ “督导法”促进持续改革rLE培训讲座视频网

【讲课讲师-杨思卓简介】rLE培训讲座视频网

杨思卓博士rLE培训讲座视频网

“亚洲企业教练之父”——亚洲参谋培训与进步协会文告长,美国PRESTON大学博士生导师。rLE培训讲座视频网

杨思卓讲授是咨询业的导师级人物——在咨询业,杨思卓教授是小批占有公务员、总裁和培训讲座教授三重体验的名师之一。培育了恒河沙数的劳动中人、照料和培训师。其培训风格“有趣、有料、有道、有效”。rLE培训讲座视频网

正如美国劳工部长赫尔曼评估:“这是一位融合了东方智慧与西方实战技术的企业教练。”rLE培训讲座视频网