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王大悟-现代酒店服务与创新注意先容：
讲师介绍：王大悟
华夏自己提拔的第一位旅游经济学硕士、国旅游业和培训讲座饭馆业的资深大师
一边专著：《中国旅游必读》、《国外旅游业希望与办理》、《新编旅游经济学》、《酒店营销学》、《ISO9000与旅游服务标准化手册》、《酒店服务学》...
王大悟-现代酒店服务与创新各集关键实质：
1、酒店服务十大特色
2、酒店服务质地标准与要素
3、优质服务构成与物有所值
4、酒店服务榜样化（一）
5、酒店服务规范化（二）
6、酒店服务规范化（三）
7、ISO与酒店服务标准化
8、酒店服务天性（一）
9、酒店服务个性化（二）
10、以待遇本与情感染服务（一）
11、以人为本与激情化服务（二）
12、金钥匙服务
13、酒店的一共认识
14、群众魂魄
15、酒店创新（一）
16、酒店创新（二）
17、对经济型酒店的清楚（一）
18、对经济型酒店的认识（二）
19、现代酒店的国际发展趋势
20、酒店文化