一.典型化和培训制度情由——从人治和法治，从经历管理走向科学管理
中小企业繁荣面临的九大瓶颈：人才瓶颈/盲目扩充/焦躁冒进/勉强造势/人治文雅/管理混乱//谋利取巧/急功近利/自夸失态
科学管理阶段的特色：运作机能规范/岗位职司昭着//行动规矩切实/运作循序模范/新闻传达程序/资源诈骗科学
二.什么是规范化管理？——“金九化”，“银七条”，“铜五项”
“金九化”：决定程序化/控制过程化/主张磋商化/布局编制化/手段具体化/工作过程化/考核定量化/评议按时化/信息反应及视频讲座时化
“银七条”：战术筹备/管理格式/导游体制/组织机构/生意流程/规章制度/人才气配
“铜五项”：组织目标/组织推行/组织控制/组织察看/组织奖惩
三.因何要规范化管理？——规划的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康
四.规范化管理八导向
目标导向：目标断定成功
市集导向：更多地夸大办事
人性化：做一个“傻气”的管理者
程序化/标准化/数字化：能量化、能测评的才是能管理的
细节导向：只要讲座视频细节不行抄袭
疏通导向：目的是发现题目，管理问题
案例：宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家
五.制度的计划和打算——是全面健全？依旧精简切实？
制度设计的基本理念：精密柔顺规划/扶植完美培训/制度重在执行/不绝刷新提升
制度不是评判员和运带动
两个案例：万科和巨大
六.制度的落实和执行——执行比制度自己更紧要，比执行更为重要的是什么？
什么是制度的执行？
为什么制度不能阐述效率？制度不合理或培训讲座无制度/管理者不能以身作则……
执行力的三大精华：人员流程/战略流程/运营流程
人员为什么贫乏执行力？不辩论事实/无细节观点……
七.制度的审查和考评——不检查=不重视，考评=找凶手？员工出了错，应当惩罚谁？
制度的看管和检查：制度必须表格化，表格必须数据化，数据呈现落实处
事迹引导和赞成：业绩辅导中的沟通是提升执行的枢纽
制度的考核和评价：员工自我评价/上级的评价全面公道/工作目标评定与人事管聚散伙/及时反馈信息
八.制度的改革和发展——制度树立或许解决企业扫数的问题吗？制度必要解决所有的问题吗？
轨制的缺乏
从科学管理走向当代培训视频管理（文化管理）：练习型组织/企业文化塑造