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金正昆-服务礼仪讲座简介：
服务礼仪是指服务行业的从业人员应美满的底子本质和培训讲座应遵从的步履榜样。奈何扶植剧烈的服务认识，为服务东西留下良好的局面？如何提拔服务人员的服务品格？如何鼓舞服务潜能、建设服务热忱，促成服务材料的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，体例的介绍服务礼仪的关联实质，并培训视频针对服务事迹中容易体现的题目，有的放矢地给出统辖梦想。
实用对象：服务行业的从业人员、策划打点人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士
主讲众人：金正昆
浙江东阳市人，生于1959年十一月视频讲座讲座视频六日。华夏国民大学国外关联学院交际系系主任、礼仪与大家关系协商主题主任、当局多部分礼仪光顾
一边专著：《服务礼仪》、《应酬礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等
研究规模：外交学、礼仪学、传扬学等
金正昆-服务礼仪各集要紧内容：
1.服务礼仪概括
2.事业道德
3.服务意识
4.心态医疗
5.善始善终
6.相貌修饰
7.着装规范
8.优境遇遇
9.零度刁难
10.间隔有度
11.三A正大
12.文化服务
13.端正服务
14.热忱服务
15.商品涌现
16.商品介绍
17.导购
18.倾销
19.纠纷办理
20.售后服务
